Trwa kolejna edycja miejskiego projektu „Złota rączka”. Od tego roku seniorzy i osoby z niepełnosprawnościami mogą korzystać z szerszej palety usług. By jeszcze lepiej odpowiedzieć na potrzeby mieszkańców, miasto rozszerzyło zakres świadczonej pomocy o wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu. Pomoc można wezwać dwa razy w roku na każdą z usług.

Złota rączka to pomysł miasta na wsparcie seniorów i osób potrzebujących w naprawie drobnych usterek domowych. Z bezpłatnej usługi mogą korzystać starsi Gliwiczanie, którzy ukończyli 60 lat, w pierwszej kolejności osoby samotne, chore, które nie potrafią poradzić sobie z domowymi naprawami i nie mogą liczyć na wsparcie bliskich osób. Pomoc skierowana jest też do osób z niepełnosprawnościami w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym poniżej 60. roku życia, które żyją samodzielnie lub w dwuosobowym gospodarstwie domowym i nie są w stanie we własnym zakresie przeprowadzić napraw ani usunąć usterek.

– Projekt „Złota rączka” początkowo był skierowany wyłącznie do seniorów. Od 2025 r. z usług mogą korzystać również osoby z niepełnosprawnościami. W latach 2021–2025 z pomocy skorzystało 1454 osób. Od 2026 r. oferta została rozszerzona o pomoc cyfrową. Osoby uprawnione mogą skorzystać  dwa razy w roku z każdej z usług. Do 31 sierpnia 2026 r. z pomocy skorzystało już 250 osób. Usługa będzie realizowana do końca roku – mówi Beata Jeżyk, koordynatorka projektu z Wydziału Zdrowia i Spraw Społecznych Urzędu Miejskiego w Gliwicach. 

Cieknący kran, pęknięta uszczelka? Nie ma sprawy!

Drobne naprawy domowe, które wykona Złota Rączka (niewymagające specjalistycznej interwencji):

• naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydraulicznych,
• udrażnianie odpływów,
• regulacja drzwi i okien,
• montaż i naprawa klamek, zamków, zawiasów i desek sedesowych,
• montaż i naprawa oświetlenia, gniazdek i włączników,
• wymiana żarówek,
• wieszanie luster, obrazów, półek, karniszy i uchwytów,
• podłączenie pralki lub zmywarki,
• inne drobne naprawy domowe.

Usługa nie obejmuje m.in. prac trwających ponad dwie godziny, pilnych awarii, prac należących do obowiązków spółdzielni lub wspólnoty, składania mebli, prac remontowych i wykończeniowych oraz wymiany instalacji.

W ramach usługi cyfrowej można uzyskać pomoc w:

• obsłudze telefonu, tabletu i komputera,
• instalowaniu i aktualizowaniu aplikacji,
• korzystaniu z Wi-Fi, e-maila i komunikatorów,
• korzystaniu z e-usług, np. e-recepty i mObywatela,
• wysyłaniu SMS-ów, robieniu zdjęć i prowadzeniu wideorozmów,
• bezpiecznym korzystaniu z internetu.

Pomoc cyfrowa nie obejmuje m.in. napraw sprzętu, odzyskiwania danych, obsługi bankowości i płatności, usuwania poważnych awarii ani specjalistycznych programów.

Jak skorzystać z pomocy Złotej Rączki?

Usługa jest bezpłatna. Miasto pokrywa koszt materiałów wykorzystanych do naprawy do kwoty 60 zł. Powyżej tej kwoty różnicę pokrywa osoba korzystająca z usługi.

Usterki można zgłaszać telefonicznie w firmie POG-Tech pod numerem telefonu 32/270-55-00, od poniedziałku do piątku w godz. 8.00–15.00. 

Ważna informacja! w przypadku nieodebrania telefonu dyspozytor oddzwania. Pytania, uwagi, zastrzeżenia można zgłaszać do pełnomocnika Prezydenta Miasta ds. Seniorów Beaty Jeżyk w Wydziale Zdrowia i Spraw Społecznych Urzędu Miejskiego w Gliwicach. (mf)